نضمن حقوق العميل والشفافية التامة في التعاملات المالية وحالات طلب إرجاع المبالغ أو إلغاء العقد.
خدمة العملاء: 07518349315 | البريد المباشر: codeplanet.co1@gmail.com
يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع بنسبة 100% في حال تم إلغاء الطلب خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع وقبل البدء الفعلي بتنفيذ أعمال التصميم والتطوير للمشروع.
في حال البدء بتنفيذ مراحل المشروع، يتم احتساب المبالغ المسترجعة بناءً على نسبة الإنجاز والمخرجات المستلمة. يُخصم فقط تكلفة المراحل البرمجية المكتملة المسلمة للعميل، ويتم إرجاع المتبقي لحساب العميل البنكي.
تُعاد المبالغ المسترجعة بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل (عبر بطاقة ماستر كارد كي Qi Mastercard أو حساب FIB البنكي). تتم عملية الإعادة خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.
يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو إلغاء الطلب بسهولة عبر إرسال بريد إلكتروني يتضمن رقم الطلب أو الفاتورة إلى codeplanet.co1@gmail.com أو الاتصال بالهاتف 07518349315. يقوم فريق الدعم بمراجعة الطلب والرد خلال 24 ساعة.